Sollten Sie Login Probleme haben, wie ein nicht lesbarer QR Code, dass die Login Seite nicht geöffnet werden kann, ein unbekannter Fehler auf der Login Seite usw., dann sehen Sie sich bitte die unten aufgeführten Lösungen an.
- Wenn Sie Windows XP oder Vista auf ihrem Computer nutzen, dann updaten Sie bitte auf Windows 7 oder ein höheres System. Dieser Service unterstützt Windows XP oder Vista Systeme nicht.
- Öffnen Sie ihren Internet Explorer und klicken Sie auf “Einstellungen” > “Über Internet Explorer” um zu prüfen, ob es die Version 11 ist. Sollte die Version älter als 11 sein, dann updaten Sie bitte zu 11 oder neuer.
- Prüfen Sie, ob Sie Agency aktiviert haben. Öffnen Sie den Internet Explorer, klicken Sie auf “Einstellungen” > “Internet Optionen” > “Verbindungen” > “LAN Einstellungen” und stellen Sie sicher, das alle Optionen ohne Häckchen sind. Klicken Sie nun auf “OK”, starten Sie das Programm neu und versuchen Sie, sich erneut einzuloggen.
- Internet Explorer zurücksetzen. Klicken Sie auf “Einstellungen” > “Internet Optionen” > “Erweitert”, wählen Sie “Zurücksetzen…”, klicken Sie erneut auf “Zurücksetzen” und anschließend auf “OK”. Starten Sie das Programm neu und versuchen Sie, sich erneut einzuloggen.
Wenn die oben genannten Lösungen Ihr Problem nicht lösen können, senden Sie uns bitte die Logdatei. Klicken Sie oben auf den Knopf mit den “Drei Punkten” > “Hilfe” > “Feedback”, tragen Sie ihre Email Adresse ein, beschreiben Sie ihr Problem und fügen Sie einen Screenshot ihres Login Problems bei, wählen Sie die Option “Logdatei Senden” aus und klicken Sie auf “Senden”. Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen!
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