Problema Iniciando Sesión

Si te encuentras con problemas de inicio de sesión, como no se puede leer el código QR, no se puede abrir la página de inicio de sesión, error desconocido en la página de inicio de sesión, etc., consulta las soluciones a continuación.

  1. Si estás ejecutando Windows XP o Vista en tu computadora, actualiza a Windows 7 o superior. El servicio no es compatible con Windows XP o Vista.
  2. Abre tu navegador IE, haz clic en “Configuración”> “Acerca de Internet Explorer” para verificar si tu versión es IE 11 o no. Si la versión de IE es inferior a 11, actualiza a IE a 11 o superior.

  3. Comprueba si has habilitado la agencia. Abre el navegador IE, haz clic en “Configuración”> “Opciones de Internet”> “Conexiones”> “Configuración de LAN”, asegúrate de que todas las opciones estén desactivadas, haz clic en “Aceptar”. Reinicia el programa e intenta iniciar sesión de nuevo.

    Opción de internet

    configuración de LAN

    agencia cercana

  4. Vuelve a configurar el navegador IE. Haz clic en “Configuración”> “Opciones de Internet”> “Avanzado”, selecciona “Restablecer …”, haz clic en “Restablecer” nuevamente y haz clic en “Aceptar”. Reinicia el programa e intenta iniciar sesión de nuevo.

    Opción de internet

    haga clic en restablecer

    Reiniciar

Si las soluciones anteriores no pueden resolver tu problema, envíanos el archivo de registro. Haz clic en el botón “Tres puntos” en la parte superior> “Ayuda”> “Feedback”, ingresa su dirección de correo electrónico, describe tu problema y adjunta la captura de pantalla sobre el problema de inicio de sesión, marca la opción “Enviar archivo de registro” y haz clic en “Enviar”. ¡Solucionaremos tu problema lo antes posible!

feedback

enviar archivo de registro

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Publicado por el en FAQ。 Última actualización: 05/01/2019

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