Aanmeldingsprobleem

Als je aanmeldingsproblemen ondervindt zoals het niet kunnen lezen van QR-code, openen van aanmeldingspagina, onbekende fout op de aanmeldingspagina, etc., raadpleeg dan a.u.b. de onderstaande oplossingen.

1. Als je Windows XP of Vista gebruikt op je computer, update dan a.u.b. naar Windows 7 of hoger. De service ondersteunt Windows XP of Vista niet.
2. Open je IE-browser, klik op “Instellingen” > “Over Internet Explorer” om te kijken of de versie IE 11 is of niet. Als de versie van IE lager is dan 11, update dan a.u.b. naar 11 of hoger.

   

3. Kijk of je agency ingeschakeld hebt. Open IE-browser, klik op “Instellingen” > “Internetopties” > “Verbindingen” > “LAN-instellingen”, zorg ervoor dat alle opties niet aangevinkt zijn, klik op “OK”. Start het programma opnieuw op en probeer nogmaals aan te melden.

   

   

   

4. Reset IE-browser. Klik op “Instellingen” > “Internetopties” > “Gevorderd”, selecteer “Reset…”, klik nogmaals op “Reset” en klik op “OK”. Lanceer het programma opnieuw en probeer nogmaals aan te melden.

   

   

   

Als de bovenstaande oplossingen je probleem niet oplossen, stuur ons dan a.u.b. een logbestand toe. Klik op de “Drie puntjes”-knop bovenaan > “Help” > “Feedback”, geef je e-mailadres is, beschrijf je probleem en voeg een screenshot van het aanmeldingsprobleem toe, vink “Verstuur log bestand” aan, klik op “Submit”. We zullen je probleem zo snel mogelijk oplossen!