Ha problémája adódik a bejelentkezéssel, például nem tudja beolvasni a QR kódot, nem tudja megnyitni a bejelentkezési felületet, ismeretlen hiba lép fel a bejelentkezési oldalon, stb., próbálja ki az alábbi megoldási lehetőségeket!
- Ha Windows XP vagy Vista operációs rendszer fut számítógépén, frissítsen Windows 7 vagy annál magasabb verziójú operációs rendszerre! A szolgáltatás nem támogatja a Windows XP vagy Vista rendszereket.
- Nyissa meg IE böngészőjét, majd kattintson a „Beállítások” > „Az Internet Explorer névjegye” opcióra, ahol leellenőrizheti, hogy IE 11 verzióval rendelkezik-e vagy sem. Ha 11-esnél alacsonyabb verziójú Internet Explorer böngészője van, frissítsen 11-es vagy annál magasabb verzióra!
- Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a manuális beállítás! Nyissa meg az IE böngészőt, kattintson a „Beállítások” > „Internetbeállítások” > „Kapcsolatok” > „Helyi hálózati beállítások” opcióra és győződjön meg róla, hogy egyik doboz sincs bejelölve. Kattintson az “OK” gombra, majd indítsa újra a programot és próbáljon meg bejelentkezni újra!
- Állítsa alaphelyzetbe IE böngészőjét! Kattintson a „Beállítások” > „Internetbeállítások” > „Speciális” fülre, majd válassza az „Alaphelyzet…” lehetőséget! Kattintson az „Alaphelyzetbe állítás”-ra, majd az “OK” gombra! Indítsa újra a programot, és próbáljon meg bejelentkezni ismét!
Ha a fent bemutatott megoldási javaslatok nem oldották meg a problémát, kérjük, küldje el nekünk naplófájlját. Kattintson felül a három pontot ábrázoló gombra, majd a „Súgó” > „Visszajelzés” lehetőségre! Adja meg email címét, írja le a problémát, és csatoljon egy képernyőképet a bejelentkezési problémáról! Jelölje be a „Naplófájl küldése” opciót, majd kattintson az „Elküldés”-re! Amint lehet, segítünk Önnek a probléma megoldásában.
Hagyj hozzászólást