ファイル読み込み失敗
ファイル形式が下記のフォーマットに含まれているかどうかを確認します。含まれていない場合、弊社に連絡して、提出することができます。
ビデオフォーマット：MP4, MOV, AVI, MPEG, WMV
オーディオフォーマット：WAV, MP3, M4A, MID, FLAC, AAC, WMA, AU, AIFF, OGG
画像フォーマット：BMP, JPG, PNG, TIF, HEIC
現在、一部のウェブサイトからダウンロードしたファイルのインポートはサポートされていません。「フリーオンライン動画兼音声変換ソフト」を利用して、フォーマットを変換してからインポートします。
プレビューの画質が少し劣る
生成速度を引き上げ、動画をリアルタイムにプレビューできるために、編集中では、動画の画質が少し劣ります。選択した高品質でファイルを出力することができます。
音声と画像が同期しない(音ズレ)
ソフトのバージョンが最新であるかどうかを確認します。最新バージョンで問題がある場合は、「フリーオンライン動画兼音声変換ソフト」にファイルをアップロードしてください。フォーマットを変更したり、他の設定を行う必要はありません。直接「変換」をクリックして、変換したファイルを再度インポートしてみてください。問題が引き続き存在する場合、弊社に連絡し、提出してください。われわれはお客様の問題をできるだけ早く解決いたします。
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