サインインに関する問題

QRコードを読み込むことができない、サインインページを開くことができない、サインインページで不明なエラーが発生するなど、サインインに関する問題が発生した場合は、下記の解決策を参照してください。

1. Windows XPまたはVista OSを利用している場合、Windows 7またはそれ以上のシステムにアップデートしてください。このサービスは、Windows XPまたはVistaシステムをサポートしていません。
2. IEブラウザを開き、「設定アイコン」＞「バージョン情報」をクリックして、バージョンがIE 11であるかどうかを確認します。 IEのバージョンが11より低い場合は、11以上に更新してください。

   

3. 代理店を有効にしているかどうかを確認します。IEブラウザを開き、[設定]> [インターネットオプション]> [接続]> [LANの設定]をクリックし、全てのオプションがオフになっていることを確認して[OK]をクリックします。 プログラムを再起動し、再度サインインしてください。

   

   

   

4. IEブラウザを再設定します。 「設定」>「インターネットオプション」>「詳細設定」を選択して「リセット…」を選択し、再度「リセット」をクリックして「OK」をクリックします。 プログラムを再起動してもう一度サインインしてください。

   

   

   

上記の解決方法で問題を解決できない場合は、ログファイルを提出してください。右上隅のアイコンをクリックして、「ヘルプ」＞「フィードバック」を選択します。メールアドレス、問題の説明を入力し、サインインの問題に関するスクリーンショットを添付してから、「ログファイルを送信する」オプションにチェックを入れて、「送信」をクリックしてください。 私たちはできるだけ早くあなたの問題を解決します。